Aide / FAQ pour les membres particuliers


À quoi sert la rubrique « Mon Compte » ? 

C'est l'espace qui vous permet de gérez les informations de votre profil personnel qui reste confidentielles et sécurisé. 

 

« Échec lors de l'authentification »

Vérifiez que vous avez bien saisie vos identifiants.

 
« Vous ne faites partie d'aucun magasin actif »

Non, Yagobuy est un guide social de ventes privées qui diffusent des annonces d’offres exclusives et de mise en relation directe entres des acheteurs particuliers membres et des commerçants partenaires spécialisés dans différents secteurs d’activités de ventes aux détails.

 

À quoi sert l'email de mon compte ?

A recevoir les alertes emails pour vous tenir au courant des messages et des contacts avec Yagobuy et des partenaires commerçants du guide social.

 

Je change d'email, comment faire ?

Changer votre adresse email dans votre compte personnel.

 

J'ai oublié mon mot de passe !

Cliquer sur le lien ''j'ai oublié mon mot de passe'' afin de ressaisir un nouveau mot de passe. 

 

Mes informations personnelles sont-elles conservées de façon confidentielle ?

Chaque membre est complètement confidentiel et ses informations personnels sont sécurisés par la plateforme du guide social Yagobuy, se qui laisse une totale liberté a chaque membre de communiquez ou pas son identité aux autres membres de la communauté de Yagobuy.    

 

Comment rejoindre la communauté d’achat de sa ville sur Yagobuy ?

A partir du moment ou vous êtes inscrit en tant que membre particulier vous faites partie de la communauté d’achat qui est rattaché a la zone géographiques du code postal de votre ville que vous avez mentionné et des villes voisines qui sont proximités de votre lieux d’habitation ou de votre lieu de travaille.

 

Comment devenir membre V.I.P. d’une boutique d’un commerçant ?

Il vous suffit tout simplement de cliquez sur le lien ‘’Je deviens membre V.I.P.’’ qui ce trouve sur la page de la Boutique en haut a gauche et vous êtes automatiquement enregistrer  en tant que nouveau membre V.I.P. pour recevoir en avant première les offres promotionnelles de ce commerçant. Et la E-boutique //Y est aussi enregistré sur la liste de votre carnet membres V.I.P. que vous pouvez a tout moment supprimé.

 

Messagerie  

Pourquoi utiliser la boite de réception de la messagerie Yagobuy en plus de ma boite email : Ce n'est pas une boite mail en plus, c'est uniquement une boite de réception de messages en provenance de Yagobuy et des E-Boutiques partenaires avec lesquels vous êtes en contacts et membres V.I.P.

 

 

Quelle sont les produits et les services vendus par les Boutiques  ?

Pratiquement tous les produits et les services de la vie courante pour la personne, la maison, le jardin, les travaux et la rénovation sont sur Yagobuy. Pour voir les rubriques des E-Boutiques //Y en détails allez dans la rubrique ‘’Qui sommes nous ?’’ sur la page d’accueil du site Yagobuy. 

 

Quel (le)s sont les valeurs et les engagements de Yagobuy.com ?

Pour connaître nos engagements, cliquez sur la rubrique « Nos engagement » présent en bas de chaque page de notre site Internet. 

 

Comment consulter nos conditions générales d’utilisations ?

Nos conditions générales d’utilisations sont à consulter en bas de chaque page de notre site Internet en cliquant sur la rubrique « conditions générales »

 

En savoir plus sur Yagobuy.com

Pour en savoir plus sur le site Yagobuy.com rendez vous sur la rubrique « Qui sommes-nous ? » présente en bas de page de notre site.

 

Pourquoi sur Yagobuy on fait toujours des bonnes affaires ?

Parce que Yagobuy est site 100 % dédié aux offres promotionnelles du net avec des réductions importantes pouvant allez jusqu’à moins 90 % sur des  offres exclusives, des ventes privées, des offres de déstockage, de liquidations, de fins de séries, de ventes flash, de ventes directes d'usine...

 

Comment fonctionne les demandes d’achats avec les Boutiques ?

C’est très simple chaque E-boutique //Y dispose d’un lien ‘’Je pose une question a un  vendeur’’ c’est la ou vous pouvez faire une demande d’information sur un prix, devis  et comparer les offres avec d’autres commerçants sur Yagobuy et sur les commerces traditionnels.  

Petite astuce : Pour faire baisser le prix de l'offre du fournisseur et obtenir un tarif préférentiel il faut que vous trouviez d’autres acheteurs proches et connaissances qui partage la même envie d’achat que vous et signaler au commerçant qu’il s’agit d’un achat groupé pour qu’il baisse au maximum son prix.

 

Comment fonctionne les offres exclusives des Boutiques ?

Les offres exclusives sont des offres que l’on trouve nulle part ailleurs puisqu’elle on fait l’objet d’une négociation et d’un contrat d’engagement pour garantir l’exclusivité de l’offre. Chaque offre exclusive à une durée limitée dans le temps et contrôler avec un compta bourg de jours, heures, minutes et secondes. Chaque commerçant décide du nombre de pièces qu’il met à la vente pour cette offre exclusive et du système de paiement avec bon d’achat ou un paiement payable en ligne par carte bleue sur un compte paypal ou autre compte bancaire professionnel.

 

Comment fonctionne les ventes privées des Boutiques ?

Chaque vente privée dure en moyenne entre 5 et 10 jours selon la disponibilité des stocks des commerçants fournisseurs de marques, les offres proposées sont toujours en fonction d'événement tel que du déstockage, des liquidations, des fins de séries, des ventes directes d'usines...

 

Les membres acheteurs sont en relation direct avec les fournisseurs partenaires de Yagobuy, ce qui permet de bénéficier de réductions allant jusqu'a -90%  dans les domaines du prêt-à-porter, équipement de la maison, high-tech...

 

Comment profiter d’une vente privée d’un commerçant ?

Les ventes privées sur Yagobuy.com sont dites privées car il faut remplir deux conditions pour avoir accès à la vente privée :
- Il faut être membre acheteur du site de Yagobuy.
- Il faut avoir reçu de la part du commerçant un coupon d’invitation avant le début de

  la mise en vente des offres de produits.

 

Comment fonctionne les bons d’achats avec les E-Boutiques //Y ?

Après que le membre particulier est régler son bon d’achat par carte bleue sur le compte PayPal de la E-boutique //Y du commerçant ou sur un autre compte bancaire.  Le commerçant enregistre le paiement et  envoie le bon d’achat en format PDF sur la boite de réception du membre particulier, il reste plus au membre qu’à l’imprimer et a le présenter sur place a la caisse du magasin pour retirer la marchandise. 

 

Comment fonctionne les coupons de réductions avec les E-Boutiques //Y ?

Le membre imprime le coupon de la réduction de la E-Boutique //Y et en suite se rend sur place au magasin pour retirer son article et bénéficier sur présentation de son coupon de réduction de la remise accordé pour l’offre exclusive qui est limité en stock.

 

Comment fonctionne le programme des ambassadeurs sur //Y ?

Pour avoir des infos allez à la page AMBASSADEUR sur la page d’accueil du site.

Comment trouver les informations indispensables sur un produit ?

Pour trouver les informations indispensables sur un produit, il vous suffit de vous rendre sur de l'annonce de l’offre promotionnelle du produit paru sur le site Yagobuy.com. qui renseigne sur la couleur, la taille, le prix, les moyens de paiement, ainsi que toute autre information se référant à la vente de l’offre promotionnelle du commerçant partenaire.

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Comment contacter le commerçant ?

Sur chaque offre promotionnelle il y a une zone d’échange pour rentrer en contact avec un commerçant avec le lien ‘’Je pose une question au vendeur’’.  

 

Comment serais-je informer de la réponse d’une E-Boutique //Y ?

Vous recevez systématiquement des alertes email sur votre boite email personnel pour chaque nouveau message qui arrivent sur votre messagerie Yagobuy 

 

Comment fonctionne la livraison à domicile avec les E-Boutiques //Y ?

Les commerçants qui livrent à domicile le signalent sur leurs annonces d’offres de ventes avec les conditions et les tarifs.

 

Des livraisons à domicile peuvent aussi être assurées par un des partenaires logistiques de Yagobuy et dans ce cas c'est aussi clairement indiquer sur l’annonce de l’offre de vente du produit.     

 

À quoi correspondent les frais de livraison ?

Se sont les frais de ports qui sont calculé en plus du prix de vente TTC pour acheminer le produit jusqu'à votre domicile ou un autre lieu de votre choix.

Il se peu que dans certain cas le commerçant vous offres les frais de livraisons et la encore c’est précisé aussi sur l'annonce de vente du produit. 

 

Quelle est la différence entre une adresse de facturation et une adresse de livraison ?

L'adresse de facturation est l'adresse pour envoyer par courrier ou courriel la Facture.

L'adresse de livraison est l'adresse physique ou le client va réceptionner sa marchandise habitation ou autre lieu physique.

Dans la majorité des cas l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont toujours la même. 

 

Les produits livrés ne correspondent pas à ceux que j'ai commandés que faire ?
Pour toutes questions relatives à la composition de vos colis, vous pouvez contacter le service client du commerçant  soit par mail ou par courrier postale à l'adresse indiquez sur son annonce de vente ou dans les documents bons de commandes, bons de livraisons, factures...
Dans le cas où vous auriez déjà payé en ligne et été facturé par le commerçant, le service client du commerçant analysera avec vous la situation, et au besoin, vous demandera de renvoyer à ses frais les articles abîmés ou qui ne sont pas en conformité avec les références inscrites sur l’annonce de vente du produit.  

Dans ce cas, après vérification de sa part, il vous enverra, à ses frais et en fonction des stocks disponibles la référence commandée.

Si cette dernière n'est plus en stock, il vous proposera de vous expédier un produit équivalent de remplacement ou de vous rembourser selon votre décision.
Dans le cas où vous auriez été facturé par Yagobuy, ses conditions ci-dessus seront appliquées de la même manière.

 

Comment fonctionne les garanties avec les E-Boutiques //Y ?

Chaque produit ou services acheter via la plateforme Yagobuy est garantie directement par le commerçant. Yagobuy n'est pas responsable de la garantie et du service après vente vis-à-vis des acheteurs membres de la communauté.


Les paiements sur le site Yagobuy.com sont-ils sécurisés ?

La sécurité des paiements reste sous la responsabilité de chaque commerçant qui peu vous proposer de payer par carte bancaire sur son compte PayPal marchand ou sur son compte de paiement en ligne qu’il a contracter avec sa banque ou un tiers. 

Si c'est le cas vous êtes tout de suite informer par un message que vous allez quittez la plateforme Yagobuy et vous allez sur la page de paiement du commerçant. .

Pour tous les autres moyens de paiements cheque, virement et autres moyens c'est le commerçant qui reste libre de son choix pour le paiement de ses produits. 

 

Comment avoir un recours en cas de litige avec une E-Boutique //Y ?

Il faut relancer plusieurs fois le commerçant avant que Yagobuy intervienne au titre de médiateur pour trouver une solution a l’amiable avec les 2 parties afin d’essayer de régler au plus vite le litige.

 

Comment régler un litige sur un bon d’achat avec une E-Boutique //Y ?

 

Il faut relancer plusieurs fois le commerçant avant que Yagobuy intervienne au titre de médiateur pour trouver une solution a l’amiable avec les 2 parties afin d’essayer de régler au plus vite le litige.

 

J’ai partagé un lien publicitaire d’une offre promotionnelle d’une E-boutique //Y et je n’ai toujours pas reçu mon bon d’achat que dois-je faire ?

 

Il faut relancer plusieurs fois le commerçant avant que Yagobuy intervienne au titre de médiateur pour trouver une solution a l’amiable avec les 2 parties afin d’essayer de régler au plus vite le litige.

 

Note : En cas de non résultat a l’amiable quelque soit le litige Yagobuy ne sera pas tenu pour responsable vis à vis du membre acheteur qui devra engager une procédure judicaires à l’aide d’un représentant légal ou tout autre moyen a ses frais.

 

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